Informatie

Autoruitherstel is technisch werk, maar klantcommunicatie bepaalt vaak hoe de reparatie wordt ervaren. Moderne ruiten bevatten technieken zoals camera’s en sensoren, waardoor herstel soms complexer en kostbaarder is dan de klant verwacht. Duidelijke uitleg voorkomt verrassingen en discussie. In deze training leer je hoe je voor, tijdens en na het herstel professioneel communiceert. Je ontwikkelt vaardigheden om verwachtingen te managen, technische keuzes uit te leggen en om te gaan met vragen over merkruiten, verzekeringsdekking en meerwerk. Zo versterk je de klantrelatie én de reputatie van je bedrijf.