Informatie

Hospitality staat hoog in het vaandel bij deze training. Het optimaal bedienen van de klant met als doel de terugkomfactor te verhogen of vast te houden. Tevens ligt de focus op het nakomen van gemaakte afspraken met de klant inzake herstel van het voertuig, zowel op kwaliteit van klantbenadering als kwaliteit van uitvoering werkzaamheden. Daarbij is interne communicatie van groot belang. Dit zal worden meegenomen in de training. De schadeketting zal de rode draad door de training heen zijn. De training zal maatwerk worden uitgevoerd met veel praktijkvoorbeelden.